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應付"客人"之常識

KTV酒店這個行業會接觸到的客人形形色色，

有時遇到了好客人，各位酒店小姐就只需坐在那裡倒酒、

唱歌、聊天做些桌面服務就可輕鬆賺到檯費，但也不見得每個客人

都是好客人，難免會遇到會灌酒店小姐酒或是說話態度很差和脾氣古怪的客人，

遇到不 好的客人，而各位酒店小姐又想賺這些檯數(節數)的話，酒店小姐們就只好把所有的脾氣

都先鎖在置物櫃裡，如果遇到太誇張的客人我們也不要跟客人直接發生不愉快的口角，

讓該店裡的行政或幹部來應付客人。

因為妳發脾氣的一句話，而導致客人不高興而流失掉了，

畢竟今天客人不是自已找來的，而是店家或經理，幹部花了許多時間與精神在跟他們搏感

情，而讓客人來店消費的，如果今天因為自已的一時衝動讓客人感到不愉快而流失的話，

是誰都沒辦法負責的，加上如果客人流失了相信以後店家或經理或幹部也不敢再帶

這位酒店小姐上檯了，並不是要把這位酒店小姐冰檯而是他們擔心

如果酒店小姐脾氣那麼大，那天控制不住自已的情緒跟客人吵起來，這時要處理就比較麻煩了。

我也知道酒店一定是會有這些”澳咖”的，我也不是要各位就如此

給這些客人灌酒或是欺負，而是我們遇到了就以平和的方式來處理這件事，

竟然遇到了我們就找辦法來解決，我建議各位酒店小姐如果遇到太過份的客人，

讓各位酒店小姐沒辦法再繼續忍受的話，我們可以跟客人說人不舒服要先去櫃檯拿藥當藉口，

出了包廂各位酒店小姐就可以跟店家行政或是幹部反映，告訴行政、

幹部你在包廂客人都在灌酒或是口氣很不好，妳實在快受不了！

希望幹部可以換別的酒店小姐去坐，這些客人是什麼個性幹部、

店家一定都清楚，他們都會體諒各位酒店小姐的，但切記！

幹部如果幫各位酒店小姐做切檯換其他酒店小姐的動作時，一定要跟該經理

或幹部說「對不起！因為自已坐在裡面很難過」，

也別忘了說「謝謝他們的帶檯跟排檯」，在酒店這個行業只要小姐上檯時有認真坐檯，

加上對經理及幹部都很有禮貌的話，在店家一定都很吃香的，因為大家都喜歡認真又有禮貌

的小姐。酒店各種客人都有~如果想什麼錢都賺就一定要能克服各種

來店消費的客人，因為只要妳搞的定這個客人，只要客人來幹部，

就一定是排妳上檯，比別人多一個上檯的機會總比別人

老是坐在休息室好，但如果真的受不了也別勉強自已而影響

自已一整天的上班心情，畢竟能有愉快的工作環境做起事來才開心~

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